反馈通道

资料对不上、交手记录缺页,写封信来

德信体育的内容团队每天都会收到来自球迷、媒体与球迷组织的来信。只要说清是哪支球队、哪个赛季、哪一项数据,我们会拿公开赛果公报、官方赛程和场馆公开资料逐项比对,确认之后写回档案,并在工作日 48 小时内给你一封讲明白的回信。

工作日 48 小时内回复 资料勘误 · 交手补充 · 专题合作
48h 工作日内的回信窗口,勘误、数据补充与专题咨询都在这个节奏里走完

联系方式

三类事,一封邮件说得清

邮箱由客服团队统一接收,按主题分派给资料组或专题组;情况复杂、需要来回说明时,直接打电话更快。

客服邮箱 info@arena-dexin.com.cn 球队资料勘误、历史交手数据补充、联赛专题合作咨询都发这里
联系电话 17291307471 需要口头补充材料,或想确认一件事是否受理时拨打
地址 宁夏省银川市金凤区北京中路168号德信体育数据服务大厦5层 需要寄送纸质材料或赛事资料的,寄这个地址
档案柜与摊开资料的工作台静物,冷调侧光,桌面摆着成叠的赛果公报
每一封来信背后,都是一摞摊开的赛果公报
01

球队资料勘误

阵容名单、成立年份、主场馆、荣誉条目,只要和公开赛果公报或官方赛程对不上,都可以指出来。

顺手写上这几项,改得更快

  • 球队全称与涉及赛季
  • 需要修正的字段,以及你看到的页面内容
  • 公开出处,比如赛果公报的期号
02

历史交手数据补充

杯赛对阵、跨赛季的系列交手、比分细节,缺了哪几场告诉我们,比对通过后会补进对应球队的交手时间轴。

这几项信息最关键

  • 两支球队名称与比赛日期
  • 比分、赛事阶段与主客场归属
  • 出处,如赛果公报刊号或官方赛程页说明
03

联赛专题合作

选题共建、数据互校、地方赛事专题,都从这条通道聊起,负责该联赛的专题编辑会一起跟进。

先把合作轮廓讲清楚

  • 合作方名称与覆盖的赛事范围
  • 希望共建的联赛或杯赛
  • 大致排期与想要的产出形式

提交之后

一封信,走完这三步

涉及资料与交手记录的来信,都会先跟公开赛果公报和官方赛程对一遍,再回信说明结论。

  1. 第 1 步 · 当天

    来信分派

    邮件落进客服团队的统一收件箱,工作时段收到的信当天就会按主题分派给资料组或专题组,你会先收到一封确认收件的简短回执。

  2. 第 2 步 · 1 至 2 个工作日

    比对与定论

    资料组会把你说的字段和公开赛果公报、官方赛程、场馆公开资料逐项对照。两边说法不一致时,回信里会把分歧摆出来,并告诉你还缺哪一份旁证。

  3. 第 3 步 · 48 小时内

    回信与归档

    确认要改的,会写明改动落在哪支球队、哪个赛季,随下一期资料库增补一起生效;暂时定不下来的,也会说明卡在哪一步、需要你补什么。改动结果可在赛事动态的期数列表里对上。

三阶段提交与回复流程信息图,节点与连线清晰,橙色标注时间节点
从收件到归档,每个节点对应一次明确的回信

合作方向

一起把档案做厚

目前与 26 家地方体育媒体、12 家球迷组织保持资料互校合作,三种方式都从一封说明来意的邮件开始。

01 地方体育媒体

跑赛区报道缺历史数据,写前瞻找不到交手记录,这些我们手上都有。常见的做法是专题共建、赛程数据互校,以及为赛前前瞻提供数据支持。

  • 写明媒体名称与覆盖的赛事
  • 说清希望共建的联赛或杯赛范围
  • 附上大致排期或选题方向

先在联赛专题与资料库里看看现有专题的形态,再来信聊。

02 球迷组织

看台上有第一手记忆,档案里有系统条目。我们和球迷组织一起做赛季交手回顾、主客场对阵清单,也接收老赛果的线索。

  • 组织名称与支持的球队
  • 希望补充或回顾的赛季区间
  • 可提供的材料类型,比如纸质秩序册、旧赛程表

不确定从哪写起,可以先看帮助中心里的提交方式。

03 内容创作者

写稿、做图、剪视频都用得上档案卡。档案卡支持生成战绩摘要图片,方便在社交平台分享,引用时保持数据与出处完整即可。

  • 你主要覆盖的联赛与内容形式
  • 需要长期跟进的球队名单
  • 是否希望接收更新提醒

引用规范写在使用条款里,来信前可以先过一眼。

想知道这些档案是谁在做、怎么攒起来的,品牌档案里有团队的编年;来信里会涉及的联系方式如何处理,可以看隐私中心。